如可口可乐的包装设计，鲜艳而醒目的红色，和百事可乐的蓝色，具有鲜明的区别。行为水平设计和产品的效用，使用产品的感受有关。但是感受包括很多方面：功能、性能和可用性。如果产品的性能不好，不能实现其功能性，消费者在使用中，体验失败，会形成沮丧心理。如果产品在使用中充满乐趣而且很容易是现目标，就会形成积极情感。例如，珠宝盒包装上的导向图案，我们会按照说明对包装进行开启，如果正确的开启包装，人们会很有成就感，会愿意下一次继续尝试；反之，人们会觉得这个导向是没有作用的，并没有达到预期的标准。反思水平是存在意识、情感、情绪和认知的最高水平，其最容易虽文化、经验、教育和个体差异的变化而变化。在这个水平上，产品和消费者之间是有情感交流的，如人们会为拥有或使用某物感到光荣或羞耻。反思水平会使消费者对一款产品产生极为不一样的感受，例如有些人对恐怖的本能很喜好，而有些人可能非常厌恶，所以说本能水平和行为水平的最终的解释、理解和全部情感都会在反思水平上得到反映。




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